今天，門鎖世界小編想跟大伙聊聊：如果用戶家里的智能鎖，因為電池使用時長過長，漏液了或沒電了，沒有及時更換電池導(dǎo)致門鎖損壞或無法解鎖回家，且還在三包期限內(nèi)，這可否算在售后范圍內(nèi)？

很多用戶在購買智能鎖的時候，一般情況下商家都會告知智能鎖的使用注意事項：比如電池要及時更換（即便有低電量提醒功能，用戶也不見得會及時更換，一般在電池徹底沒電的時候，才想起來更換；也存在可能長期外出，沒來得及更換的情況），囑咐用戶半年或七八個月更換一次電池，而采用鋰電池的要及時充電……

再比如，要把備用鑰匙放在車?yán)铮蚍旁诟改?、兒女家里，防止因為忘記更換電池、給電池充電而導(dǎo)致無法開門回家的情況下發(fā)生；比如，在智能鎖電池電量耗盡的時候，可以使用充電寶給智能鎖臨時供電；更換電池是最好使用雙鹿、南孚等知名品牌，且切勿不同品牌的電池混用，等等。

特別是有的商家在銷售智能鎖時，特意告知消費者，電池電量耗盡或電池漏液而導(dǎo)致無法開門回家或智能鎖損壞，不在廠家的三包范圍內(nèi)，且有的智能鎖商家還在使用使用說明書里有明確的注意事項，告知用戶這種情況下不再售后范圍內(nèi)。

遇到這樣的事情，大多數(shù)用戶還是比較理智的，畢竟這不屬于品質(zhì)問題，有備用鑰匙的或帶充電寶的，采用應(yīng)急開方式就解決問題了；但如果遇到因電池漏液導(dǎo)致智能鎖損壞，使用充電寶無法開啟，又沒帶機械鑰匙的情況，用戶只能求助商家或者找附近的鎖匠師傅幫忙解決問題。

當(dāng)然大部分的消費者非常講理，但也不排除有個別無理取鬧的人存在。遇到因電池漏液而導(dǎo)致智能鎖損壞的，他可能會將它歸為品質(zhì)問題。一般情況下，大多經(jīng)銷商則自認(rèn)倒霉，第一時間上門解決問題（這是商家應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度），給用戶免費維修，或更換零部件，畢竟誰都不想把事情鬧到不可收場的地步。

而為了避免類似的問題發(fā)生，大多數(shù)經(jīng)銷商常用的做法是：定期給自己的用戶做回訪，問問他們在使用的過程中有沒有遇到什么問題？或者半年一次提醒用戶該更換電池了，以免把自己鎖在門外回不了家……